Comprendiamo che in alcuni casi il prodotto acquistato possa non soddisfare le vostre aspettative o necessità. Per questo motivo, offriamo ai nostri clienti la possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, in linea con le disposizioni del Codice del Consumo. Per procedere con un reso, si prega di seguire attentamente l’iter descritto di seguito.

1. Reso entro 14 giorni: È possibile restituire il prodotto per un rimborso completo entro 14 giorni dalla consegna, purché non sia stato utilizzato, sia nella confezione originale intatta e completo di tutti gli accessori. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Tuttavia, queste saranno rimborsate se il prodotto risultasse difettoso e fosse restituito entro i 14 giorni dalla ricezione.
2. Procedura di reso: Per avviare il reso, è necessario compilare il form di contatto qui sotto, includendo tutti i dettagli richiesti.
3. Restituzione del prodotto: Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso, il prodotto deve essere spedito entro otto giorni. La spedizione può essere organizzata autonomamente o tramite i nostri servizi di ticket scontati: “Easy Return” a 29€ per prodotti fino a 600€ e “Premium Return” a 49€ per prodotti oltre 600€. Questi ticket, o le spese di spedizione personali, saranno rimborsati solo se il prodotto è difettoso e restituito entro 14 giorni. Il rimborso delle spese di spedizione avviene solo dopo che il centro assistenza autorizzato conferma il difetto. Il massimo rimborso ammissibile è di 29€ per prodotti fino a 600€ e di 49€ per prodotti più costosi, su presentazione della ricevuta di pagamento.
4. Rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto e sarà processato entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. L’ammontare del rimborso può variare a seconda del deperimento dovuto all’uso, della mancanza di parti/accessori, o di danni non segnalati al momento della ricezione.